وظائف مصر

وصف الوظيفة

تفخر الأمل الجديد عن شغل Positions جديدة في مجالات تخصص العمل.

نتطلع لتعيين مواهب متميزة لتحقيق أهداف موظف كول سنتر في منطقة القاهرة.

نحن نبحث عن مرشحين يتسمون بـ التفكير الاستراتيجي لضمان نجاح المؤسسة.

المهارات الأساسية المطلوبة هي:
قدرة على العمل تحت الضغط, معرفة جيدة بـ المهام الاساسية.
بالإضافة إلى روح المبادرة لرفع مستوى الأداء.

نحن نقدم فرص للتطوير المهني مثل دورات تدريبية متخصصة.

إذا كنت ترى أنك الأنسب لتحقيق أهدافنا, يرجى تقديم معلوماتك الشخصية إلى القسم المختص.
نحن متشوقون لمقابلتك!

المهارات:

- القدرة على إدارة الوقت وتنظيم المكالمات
- المرونة في التعامل مع ضغوط العمل وأوقات الذروة
- الالتزام بمعايير خدمة العملاء الممتازة
- القدرة على تسجيل البيانات بدقة خلال المكالمات
- مهارات التحليل لتقديم تقارير الأداء للإدارة

المهام:

- إعداد تقارير الأداء اليومية وتقديمها للإدارة
- التعامل مع الشكاوى والاستفسارات بطريقة مهنية
- متابعة الطلبات والشكاوى حتى حلها بشكل كامل
- المشاركة في التدريبات لتحسين الأداء المهني
- استقبال المكالمات الواردة والرد على استفسارات العملاء

الانشطة الوظيفية

- تتوفر برامج تدريبية لتعزيز مهارات الموظفين وتطويرهم.
- العمل ضمن فريق: التعاون والعمل الجماعي لتحقيق الأهداف المشتركة.
- التفكير بعيد الأمد يساعد في توجيه المنظمة نحو الابتكار وتحقيق النمو.
- مراجعة المهام المنجزة بدقة للتأكد من أنها تتوافق مع معايير الجودة المطلوبة.
- التفكير الاستراتيجي يتطلب قدرة على تحليل البيانات واتخاذ قرارات مبنية على رؤية واضحة.

القدرات المطلوبة

- استخدام أدوات تخطيط حديثة ينظم المهام ويمنع الفوضى
- لما تقدم أفكارك لازم تكون واضحة ومنظمة عشان الناس تفهمك بسهولة
- ممارسة الأمانة في العمل من خلال الإبلاغ عن أي مخالفات أو أخطاء.
- احترم اتفاقيات السرية مع العملاء والشركاء وما تفشي أي معلومات
- التفاعل بين الثقافات: القدرة على فهم والتواصل مع أشخاص من خلفيات ثقافية متنوعة.

وظائف موظفين كول سنتر بالقاهرة - وظائف مصر

وظائف مشابهة