وظائف المغرب

وصف الوظيفة

الإنجاز السريع لديها شواغر جديدة اعلنت عنها بوظائف مستشار خدمة عملاء
التوظيف بشكل فوري بعد المقابلة - راتب مميز - بدلات - تامينات
قدم حالا

المهارات:

القدرة على التواصل بفعالية مع العملاء والاستماع لاحتياجاتهم، مهارات حل المشكلات لتقديم حلول سريعة وفعالة، الالتزام بتقديم خدمة متميزة واحترافية، القدرة على إدارة الوقت وتنظيم المهام المتعددة، مهارات التعامل مع الأنظمة التقنية والتطبيقات ذات الصلة، القدرة على العمل تحت الضغط مع الحفاظ على مستوى عالٍ من الأداء، مهارات كتابة التقارير وتوثيق المعلومات بدقة، القدرة على بناء علاقات جيدة مع العملاء وتعزيز الثقة، مهارات التدريب والإرشاد لفريق العمل، القدرة على فهم وتحليل ملاحظات العملاء لتحسين الخدمة

المهام:

تقديم الدعم للعملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني، تحليل استفسارات العملاء وتقديم الحلول المناسبة، توثيق المشكلات وحلها بشكل سريع وفعال، إدارة شكاوى العملاء وتحويلها إلى الجهات المعنية عند الحاجة، التواصل مع الفرق الأخرى لضمان تحقيق مستوى الخدمة المطلوب، تطوير أدلة إرشادية للمستخدمين لتحسين التجربة، تنظيم ورش عمل لتحسين مهارات فريق العمل، متابعة آخر التطورات في الخدمة لضمان تحديث المعلومات، تقديم استشارات للعملاء حول استخدام المنتجات والخدمات، إعداد تقارير دورية حول أداء الخدمة وملاحظات العملاء

الانشطة الوظيفية

- حل المشكلات بفعالية: يقدر يتعرف على المشكلة ويلاقي حلول عملية
- مرتب في شغله: دايمًا منظم وما يضيع أوراقه أو ملفاته.
- ملتزم بالمواعيد: دايمًا يوصل بدري وما يضيع وقته.
- إدارة وقتك بذكاء بتضمن إنك تخلص المهام من غير ما تحتاج لساعات إضافية
- ينجز الشغل بسرعة وإتقان: يعرف يخلص مهامه بسرعة وبجودة عالية.

القدرات المطلوبة

- الخبرة تلعب دوراً رئيسياً في توزيع المهام والمسؤوليات.
- التفكير الابتكاري: تطوير حلول جديدة وأفكار مبتكرة لتحسين الأداء.
- التنظيم وإدارة المهام: التخطيط الدقيق وترتيب الأولويات لضمان سير العمل بسلاسة.
- يحرص على التعبير عن أفكاره بوضوح مع الاستماع الجيد للآخرين.
- يفهم المخاطر وكيف يتجنبها ويتعامل معها بحكمة

وظائف مستشار خدمة عملاء بفاس - وظائف المغرب

وظائف مشابهة