وظائف الامارات

وصف الوظيفة

تُقدم المستقبل المستمر عن شغل وظائف جديدة في قطاع التقنية للانضمام إلى فريق وكيل خدمة عملاء في منطقة دبي.

نبحث عن محترفين في مجالاتهم لديهم خبرة الابتكار لتحقيق الأداء المتميز.

يجب أن يمتلك المتقدم:
قدرة على العمل تحت الضغط, إلمام بـ أنظمة المعلومات.
كما نبحث عن المثابرة لزيادة الإنتاجية.

نتعهد بتقديم بيئة عمل ملهمة تشمل تدريب مهني.

إذا كنت تجد في نفسك للعمل معنا, نحن في انتظار ملفك الشخصي إلى الجهة المعنية.
نحن هنا بانتظارك!

المهارات:

- العمل كجزء من فريق لضمان تحقيق الأهداف المشتركة وتحقيق النجاح
- القدرة على التعامل مع الشكاوى وحل المشكلات بشكل سريع وفعال
- القدرة على تقديم معلومات دقيقة ومفيدة حول الخدمات المتاحة
- الالتزام بتقديم خدمة عملاء ممتازة وتعزيز رضا العملاء
- مهارات التحليل لتحديد الاحتياجات الخاصة بالعملاء والعمل على تلبيتها

المهام:

- تطوير علاقات طويلة الأمد مع العملاء من خلال توفير خدمة ممتازة
- معالجة الشكاوى والمشاكل التي يواجهها العملاء وحلها بأفضل طريقة ممكنة
- إعداد تقارير دورية حول أداء خدمة العملاء وتقديم الاقتراحات للتحسين
- التعاون مع الفرق الأخرى لتحقيق أهداف الشركة بشكل أفضل
- استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء لتوثيق المعلومات والتعامل مع العملاء بشكل فعال

الانشطة الوظيفية

- تقديم خدمة العملاء: التعامل مع استفسارات العملاء وتقديم الدعم.
- يدير وقته بذكاء لتجنب الإجهاد وإتمام المهام بفعالية
- التفكير الاستراتيجي: وضع خطط للمستقبل.
- تحسين مهاراتك في الكتابة يخليك تنقل رسائلك بدقة وسهولة
- استخدام التكنولوجيا الحديثة بيسهل عليك التواصل مع اللي يهمهم الأمر

القدرات المطلوبة

- تحسين مهارات التعامل مع النزاعات عن طريق التواصل الهادئ بيحل المشاكل بسرعة
- لا تفوت فرصة الانضمام إلى فريق عمل متميز.
- مراجعة العمل بدقة للتأكد من مطابقته للمعايير قبل الانتقال إلى المهام التالية.
- يُقسم الراتب إلى راتب أساسي وحوافز وبونص ومكافآت حسب الأداء.
- تشمل الزيادات السنوية التقدير للالتزام والإنتاجية.

فرصة عمل كوكيل خدمة عملاء لدى مجموعة بدبي - وظائف الامارات

وظائف مشابهة