وظائف الامارات

وصف الوظيفة

تطلب شركة التحدي والتعيين فوري , تطلب وكيل خدمة عملاء .
شروط اعلان الوظيفة :
مطلوب خبرة لا تقل عن 3 سنوات في وكيل خدمة عملاء .
يفضل التواجد في دبا الفجيرة
التوظيف بشكل فوري بعد اجراء المقابلات

المهارات:

- الالتزام بتقديم خدمة عملاء ممتازة وتعزيز رضا العملاء
- العمل كجزء من فريق لضمان تحقيق الأهداف المشتركة وتحقيق النجاح
- مهارات العمل تحت الضغط مع القدرة على إدارة العديد من المهام في وقت واحد
- مهارات التنظيم لضمان متابعة جميع الطلبات والمستندات بشكل جيد
- مهارات التحليل لتحديد الاحتياجات الخاصة بالعملاء والعمل على تلبيتها

المهام:

- متابعة طلبات العملاء وتقديم التحديثات اللازمة بشأن حالة الطلب
- استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء لتوثيق المعلومات والتعامل مع العملاء بشكل فعال
- معالجة الشكاوى والمشاكل التي يواجهها العملاء وحلها بأفضل طريقة ممكنة
- توفير التدريب والمساعدة لأعضاء الفريق الجدد لتعزيز قدراتهم
- تقييم وتقديم الملاحظات حول العمليات لتحسين جودة الخدمة المقدمة

الانشطة الوظيفية

- التفكير المنطقي في التعامل مع التحديات لضمان إيجاد حلول مستدامة.
- التكيف مع المتغيرات في المهام والظروف والعمل بروح مرنة
- تقديم حلول فورية وفعالة لإتمام المعاملات المتعددة دون تأخير.
- المهارات الحاسوبية: القدرة على استخدام برامج الحاسوب الأساسية والتقنيات الرقمية الحديثة.
- تطوير العلاقات المهنية: بناء وصيانة علاقات مهنية قوية ومثمرة.

القدرات المطلوبة

- لا يؤجل المهام، بل ينجز كل عمله بسرعة وكفاءة
- الخبرة المتقدمة تعزز فرص التوظيف.
- سيُناقش الراتب بشكل مفصل أثناء المقابلة.
- يستغل وقته صح وما يضيعه في كلام ما يستفيد منه.
- طلب المساعدة أو التفويض عند الحاجة لتخفيف الضغوط دون التأثير على الأداء.

فرصة عمل كوكيل خدمة عملاء لدى مجموعة بدبا الفجيرة - وظائف الامارات

وظائف مشابهة