وظائف مصر

وصف الوظيفة

اعلنت شركة الدروب عن وظائف جديدة - مطلوب مساعد خدمة عملاء بشرط ان يكون لديه خبرة سابقة

- قم بتقديم السيرة الذاتية

المهارات:

- القدرة على تقديم الحلول الفورية للمشاكل وضمان رضا العملاء
- مهارات التواصل الفعالة للتفاعل مع العملاء بوضوح
- مهارات التنظيم لإدارة الطلبات بكفاءة
- القدرة على التعامل مع الاستفسارات والشكاوى بشكل مهني وفعال
- القدرة على التعامل مع الضغط وتحقيق المواعيد النهائية

المهام:

- متابعة استفسارات العملاء لضمان رضاهم
- تطوير استراتيجيات لتحسين تجربة العملاء وزيادة الرضا
- تنظيم وتوثيق استفسارات العملاء لضمان سهولة الوصول إليها
- تقديم التدريب اللازم للموظفين الجدد في مجال خدمة العملاء
- تقديم التقارير الدورية حول أداء الخدمة ومستوى الرضا

الانشطة الوظيفية

- الاستعداد للتكيف مع الظروف المتغيرة والعمل بكفاءة في بيئات جديدة
- مهارة استخدام الوسائل البصرية لتعزيز فهم الجمهور للعرض المقدم.
- تقييم الأداء: تقييم كيفية أداء العمل وتقديم الملاحظات.
- الالتزام بمواعيد تسليم المهام والوفاء بالمتطلبات المتفق عليها.
- يتحكم في وقته جيداً لتفادي التشتت وضمان الإنجاز

القدرات المطلوبة

- مهارات التفاوض الفعّال: التوصل إلى حلول توافقية تخدم مصلحة جميع الأطراف.
- يعرف كيف ينظم وقته ويحدد أولوياته عشان يخلص المهام بكفاءة
- تميز معانا وعيش تجربة عمل مليانة إبداع.
- الاهتمام بالتفاصيل: يركز على التفاصيل الصغيرة عشان يضمن جودة الشغل
- تحط آليات متابعة وتقييم مستمرة عشان تتأكد إن الشغل متناسق بين الأقسام

وظائف شغل في امازون ببسيون - وظائف مصر

وظائف مشابهة