وظائف الجزائر

وصف الوظيفة

تسعد السماء الرقمية إن عندها وظائف شاغرة في مجالات التوظيف تبي ضم فريق قوي موظف خدمة عملاء في باتنة.

نتمنى نشوف ناس مبدعين يتميزون بـ التواصل لزيادة الإنتاجية.

مطلوب منهم:
قدرة على العمل تحت الضغط, إلمام بـ الشغل.
كذلك الالتزام لتحقيق الأهداف.

نحرص على تقديم مكافآت جيدة منها إجازات مدفوعة.

إذا كنت تحس أنك الأنسب لتكون جزء من فريقنا, ننتظر منك ملفك الشخصي إلى الجهة المعنية.
نتطلع نلقاك!

المهارات:

مهارة التعامل مع العملاء بلباقة ومهنية، القدرة على استخدام أنظمة إدارة العملاء بكفاءة، مهارة حل المشكلات والاستجابة السريعة للاستفسارات، القدرة على التعامل مع الشكاوى بشكل مهني وفعّال، الالتزام بمعايير الخدمة الممتازة في جميع الأوقات، مهارة التواصل الفعّال مع العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني، القدرة على إدارة الوقت وضمان تقديم الخدمة في الوقت المناسب، مهارة كتابة التقارير عن أداء خدمة العملاء، المرونة في التعامل مع المواقف الطارئة وتقديم الحلول، مهارة العمل ضمن فريق لتحقيق أهداف الخدمة

المهام:

استقبال استفسارات العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني، استخدام أنظمة إدارة العملاء لتسجيل البيانات، حل المشكلات والاستجابة السريعة للاستفسارات، التعامل مع شكاوى العملاء بفعالية ومهنية، تقديم الدعم الفني والخدمات اللازمة للعملاء، إعداد تقارير دورية عن أداء خدمة العملاء، التعاون مع الفرق الأخرى لتحسين جودة الخدمة، الالتزام بمعايير الخدمة الممتازة، تنظيم جدول العمل لضمان تقديم الخدمة في الوقت المحدد، تقديم التدريب للموظفين الجدد في خدمة العملاء

الانشطة الوظيفية

- التعامل مع معاملات متعددة مع الحفاظ على دقة وسرعة الأداء.
- التحليل المالي: القدرة على تفسير البيانات المالية لدعم اتخاذ القرارات.
- يبدع في تقديم حلول جديدة للتحديات اليومية
- تشمل حوافز الأداء مكافآت مالية لتحفيز الموظفين على التميز.
- ترتيب الأولويات بيساعدك تخلص المهام في مواعيدها

القدرات المطلوبة

- يحرص على تقديم الأفضل لأنه يستمتع بعمله
- شرح الأفكار بدقة ووضوح يعزز من قدرة الجميع على الفهم الشامل.
- التقييم المستمر يساعد على تحسين الأداء وتحديد مجالات التطوير المطلوبة.
- تطوير قدرة الاستماع الفعال لفهم احتياجات الآخرين والتفاعل معهم بشكل مناسب.
- نحن نقدم رواتب مغرية تزيد مع تقدمك المهني.

وظائف خدمة عملاء بباتنة - وظائف الجزائر

وظائف مشابهة