وظائف الجزائر

وصف الوظيفة

تخبر شركة الطموح الذهبي عن وجود عرض عمل عالية الطلب في مجال الخدمات بمنطقة باتنة.

نحن نبحث عن موهوبين في اختصاصات عالية في الإدارة لتحقيق تطلعاتنا.

القدرات المطلوبة تتضمن:
التنظيم وإدارة الوقت, مهارات في البرمجيات الحديثة.
أيضًا المثابرة.
نقدم حوافز مالية للمتقدمين بما في ذلك بيئة عمل مرنة.

إذا كنت تسعى إلى أن تكون جزءًا من عائلتنا, نأمل أن تقدم طلبك إلى قسم التوظيف.
نحن في انتظارك!

المهارات:

المعرفة العميقة بإدارة علاقات العملاء، القدرة على تحليل البيانات والتقارير، مهارات التواصل الفعالة مع جميع المستويات، القدرة على التعامل مع الشكاوى وحلها بفعالية، مهارات التنظيم وإدارة الوقت، القدرة على العمل تحت الضغط، مهارات تطوير الاستراتيجيات لخدمة العملاء، القدرة على تدريب وتوجيه الموظفين، مهارات البحث والتحليل، الالتزام بمعايير الجودة في الخدمة

المهام:

إدارة فريق خدمات العملاء وتوجيهه، تطوير استراتيجيات لتحسين تجربة العملاء، تحليل ملاحظات العملاء والبيانات لتحسين الأداء، التواصل مع الأقسام الأخرى لضمان تقديم خدمة متميزة، معالجة الشكاوى والمشاكل بشكل فعال، إعداد التقارير الدورية عن أداء خدمة العملاء، تنظيم التدريبات للموظفين الجدد، تطوير الإجراءات والسياسات الخاصة بخدمات العملاء، متابعة الاتجاهات في الخدمة والتأكد من الالتزام بها، تقديم الدعم المباشر للموظفين عند الحاجة

الانشطة الوظيفية

- دعم الفريق في تحقيق الأهداف بروح إيجابية وتعاون مثمر
- الالتزام بالحفاظ على سرية المعلومات الحساسة المتعلقة بالشركة.
- يخطط وينفذ الحملات الإعلانية للترويج للمنتجات والخدمات بشكل فعال
- يظهر حماسًا كبيرًا للعمل ويسعى دائمًا لتحقيق أفضل النتائج
- تقييم الأداء يعتمد على ملاحظة التطورات وتحليل النتائج بشكل دوري.

القدرات المطلوبة

- تُقرَّر زيادات الرواتب بناءً على نتائج تقييم الأداء الفردي.
- شغله دايم منظم ويمشي على أسلوب مدروس لتحقيق أهدافه
- مهارة استخدام الوسائل البصرية لتعزيز فهم الجمهور للعرض المقدم.
- القدرة على إنجاز المهام بشكل فعال بفضل التحفيز الداخلي دون إشراف دائم
- تتوفر حوافز إضافية للموظفين الذين يحققون نتائج متميزة.

وظائف مدير خدمات العملاء بباتنة - وظائف الجزائر

وظائف مشابهة