وظائف الجزائر

وصف الوظيفة

تخبر القيادة المستدامة عن دعوة للتقديم بالنسبة لـ الخدمات المالية للانضمام إلى فريق وظيفة منسق خدمة عملاء في منطقة باتنة.

نرغب في إيجاد مؤهلين يمتازون ب في العمل الجماعي لتحقيق أهداف الشركة.

الشروط المطلوبة تشمل:
التفكير النقدي, التمتع بروح الفريق.
لذا، نحن نقدم بيئة عمل مرنة مثل دورات تطويرية.

إذا كان لديك اهتمام بـ تحقيق أهدافنا, فلا تتردد في إرسال مستنداتك إلى إدارة الموارد البشرية.
نحن في انتظارك بفارغ الصبر!

المهارات:

مهارات التواصل الفعّال مع العملاء، القدرة على استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM)، مهارات حل المشكلات وتقديم الدعم بسرعة، التزام بمعايير الجودة في تقديم الخدمة، مهارات إدارة الوقت لتنظيم المواعيد والمهام، التكيف مع التغييرات في السياسات والإجراءات، القدرة على كتابة التقارير وتقديم التغذية الراجعة، مهارات العمل الجماعي لتحقيق الأهداف المشتركة، الالتزام بأخلاقيات المهنة في التعامل مع العملاء، القدرة على العمل تحت الضغط لتلبية احتياجات العملاء

المهام:

التواصل مع العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني، استخدام أنظمة CRM لتسجيل البيانات وتحديثها، حل مشكلات العملاء وتقديم الحلول بفعالية، تنظيم المهام اليومية لتلبية احتياجات العملاء، إعداد التقارير الدورية عن أداء الخدمة، متابعة استفسارات العملاء وتقديم الدعم، التعاون مع الفريق لتحسين جودة الخدمة، تقديم التغذية الراجعة للإدارة لتحسين الأداء، التكيف مع التغييرات في السياسات والإجراءات، الالتزام بمعايير الجودة في التعامل مع العملاء

الانشطة الوظيفية

- العمل بكفاءة في ظل الضغوط: الحفاظ على مستوى أداء عالٍ حتى في الظروف الضاغطة.
- انضم لفريقنا واسهم في بناء النجاح.
- مع كل إنجاز هتحقق زيادة في راتبك.
- الراتب يشمل جزءاً أساسياً مع بونص ومكافآت وحوافز.
- التفاوض بفعالية يتطلب مهارة تحقيق حلول وسط تراعي جميع المصالح.

القدرات المطلوبة

- مهارات البحث والتحليل: القدرة على إجراء أبحاث وجمع المعلومات وتحليلها بشكل دقيق.
- لدينا بيئة عمل تحفز على الابتكار وتطوير الأفكار الجديدة.
- يحرص على استغلال كل دقيقة لتحقيق أقصى إنتاجية
- إيجاد حلول للمشكلات: التفكير المنطقي لاكتشاف الحلول المناسبة للمشكلات التي تظهر في العمل.
- تدير وقتك كويس عشان تخلص الشغل وفق الأهداف المحددة

وظائف منسقي خدمة عملاء بباتنة - وظائف الجزائر

وظائف مشابهة