وظائف الجزائر

وصف الوظيفة

تقول الأنوار إنها تبحث عن موظفين.
ندور على ناس عندهم طموح للعمل في مسؤول تجربة العملاء في باتنة.
نبي نعين عندهم خبرة الابتكار.
الشروط المطلوبة هي:
خبرة سابقة.
إذا كان عندك الحماس, نتمنى نشوف معلوماتك الشخصية إلى الجهة المعنية.
نتمنى نشوف طلبك!

المهارات:

مهارات تحليل البيانات لتقييم تجربة العملاء، القدرة على تحسين العمليات لتلبية توقعات العملاء، مهارات التواصل الفعالة مع العملاء والزملاء، مهارات استخدام أنظمة إدارة العملاء بكفاءة، القدرة على إعداد تقارير مفصلة حول تجربة العملاء، مهارات حل المشكلات بفعالية وسرعة، الالتزام بمعايير الجودة في التعامل مع العملاء، القدرة على التعامل مع الشكاوى والاقتراحات بشكل احترافي، القدرة على العمل ضمن فريق لتحقيق الأهداف، الحماس لتطوير تجربة العملاء وتحسينها باستمرار

المهام:

تحليل بيانات تجربة العملاء وتقديم التقارير، تقديم الدعم للعملاء وحل مشكلاتهم، تطوير استراتيجيات تحسين تجربة العملاء، تنظيم ورش عمل لتدريب الموظفين على خدمة العملاء، إدارة استفسارات العملاء وتقديم الحلول، متابعة ردود فعل العملاء وتحليلها بفعالية، تحسين قنوات التواصل لضمان رضا العملاء، إعداد خطط تطويرية لرفع مستوى الخدمة، تنفيذ سياسات تجربة العملاء بشكل فعال، التعاون مع الفرق الأخرى لتحسين جودة الخدمة

الانشطة الوظيفية

- يوازن بين المهام المتعددة دون هدر الوقت
- لما تقدم أفكارك لازم تكون واضحة ومنظمة عشان الناس تفهمك بسهولة
- توزيع الوقت بفعالية: ينظم وقته بشكل يخليه ينجز كل شغله بكفاءة
- إدارة وقتك بذكاء بتضمن إنك تخلص المهام من غير ما تحتاج لساعات إضافية
- تعرف آخر التطورات في شغلك بسبب خبرتك اللي اكتسبتها

القدرات المطلوبة

- تعامل مع المواقف الصعبة بإيجابية وحولها لفرص للتعلم
- استغلال مرونة الوقت لإتمام المهام بأعلى جودة وفي الوقت المناسب.
- تسعى الشركة لتقديم حزم رواتب جذابة لجذب وتطوير أفضل المواهب.
- تاخد قرارات سريعة وحاسمة عند اللزوم عشان الشغل ما يتعطل
- دعم الفريق في تحقيق الأهداف بروح إيجابية وتعاون مثمر

مطلوب مسؤول تجربة العملاء بباتنة - وظائف الجزائر

وظائف مشابهة