وظائف الجزائر

وصف الوظيفة

تطلب شركة المبادرة والتعيين فوري , تطلب موظف خدمة عملاء .
شروط اعلان الوظيفة :
مطلوب خبرة لا تقل عن 3 سنوات في موظف خدمة عملاء .
يفضل التواجد في المدية
التوظيف بشكل فوري بعد اجراء المقابلات

المهارات:

- القدرة على استخدام أنظمة خدمة العملاء الحديثة
- معرفة جيدة بالمنتجات والخدمات المقدمة
- مهارات حل المشكلات بشكل فعال وسريع
- مهارات تحليلية لفهم احتياجات العملاء
- القدرة على التعامل مع الشكاوى بشكل فعال وبهدوء

المهام:

- التنسيق مع الفرق الأخرى لحل المشكلات
- تقديم الدعم للعملاء من خلال الهاتف والبريد الإلكتروني
- الحفاظ على قاعدة بيانات العملاء محدثة
- إجراء مسوحات رضا العملاء لتقييم الخدمة المقدمة
- متابعة الطلبات وتقديم تحديثات للعميل

الانشطة الوظيفية

- الاهتمام بالتفاصيل الدقيقة في كل مهمة لتحقيق الجودة المطلوبة.
- تقييم الأداء: تقييم كيفية أداء العمل وتقديم الملاحظات.
- نحن نقدم فرصًا لتطوير مهاراتك وصقل مواهبك.
- تقييم الأولويات بين المعاملات المتعددة لضمان إتمام الأهم أولاً.
- إكمال المهام ضمن الجدول الزمني المحدد بانتظام.

القدرات المطلوبة

- مهارات التقدير تعتمد على ملاحظة النتائج وتقديم تقديرات تساعد في تحقيق الأهداف.
- يرجى التأكد من إدخال بيانات التواصل الخاصة بك في النموذج.
- إعداد قوائم مهام واضحة يخليك تتابع الشغل وتتجنب أي تعطيل
- مهارات البحث والتحليل: القدرة على إجراء أبحاث وجمع المعلومات وتحليلها بشكل دقيق.
- العمل على إيجاد حلول للمشاكل بشكل منطقي بعيداً عن التأثر بالضغوطات الخارجية.

وظائف خدمة عملاء بالمدية - وظائف الجزائر

وظائف مشابهة