وظائف مصر

وصف الوظيفة

يسر الأمل العالمي عن مسمى وظيفي جديد ضمن الخدمات المالية للانضمام إلى فريق مهمة خاصة موظف خدمات العملاء في بلدية القاهرة.

نحتاج إلى أفراد متميزين لديهم القدرات في التواصل الفعال لتعزيز أداء الفريق.

من الضروري أن يمتلك المتقدم:
مهارات التحليل, معرفة استخدام البرامج الحديثة.
لذا، نحن نقدم حوافز مميزة تشمل إجازات سنوية مدفوعة.

إذا كنت ترى نفسك العمل معنا, فلا تتردد في إرسال طلبك إلى إدارة الموارد البشرية.
نحن في انتظارك بفارغ الصبر!

المهارات:

التواصل الفعال مع العملاء، القدرة على حل المشكلات بسرعة، الالتزام بمعايير الخدمة الممتازة، التحمل الجسدي للعمل تحت الضغط، مهارات إدارة الوقت بفعالية، استخدام أدوات إدارة العملاء بكفاءة، القدرة على العمل ضمن فريق، التحلي بالصبر والمرونة في التعامل مع العملاء، إعداد تقارير عن أداء خدمة العملاء، متابعة الطلبات والتحديثات بشكل دوري

المهام:

تقديم الدعم للعملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني، التعامل مع الاستفسارات والشكاوى بكفاءة، تحديث معلومات العملاء في الأنظمة، إعداد تقارير دورية عن أداء خدمة العملاء، تحسين تجربة العملاء من خلال تقديم الحلول المناسبة، متابعة الطلبات والتحديثات، تنظيم وإدارة الملفات والمستندات، التواصل مع الفرق الأخرى لتحسين الخدمة، تقديم الدعم الفني عند الحاجة، الالتزام بسياسات الشركة وإجراءاتها

الانشطة الوظيفية

- تواصل معنا سريعاً وقم بملء كافة تفاصيل نموذج التقديم الخاصة بك.
- العمل بروح التعاون للوصول إلى الأهداف المشتركة بتميز
- يهتم بصحة وسلامة نفسه وزملاءه في الشغل.
- دايم تخلص شغلك بأعلى معايير الجودة وتظهر التفاني في الشغل
- تُعتبر الخبرة السابقة في المجال جزءًا أساسيًا عند تقييم المرشحين.

القدرات المطلوبة

- يعرف يتعامل مع الأنواع المختلفة من الناس: يتأقلم مع كل شخصية ويعرف كيف يكسبها.
- مهارات القيادة: تحفيز وتوجيه الفريق نحو تحقيق الأهداف بكفاءة.
- إدارة المال الشخصي: تنظيم الميزانية الشخصية.
- التفكير الاستراتيجي: وضع خطط للمستقبل.
- توفير الدعم والمساعدة للعملاء بطريقة تلبي احتياجاتهم.

وظائف موظف خدمات العملاء بالقاهرة - وظائف مصر

وظائف مشابهة