وظائف قطر

وصف الوظيفة

تسعى الرواد عن فرص عمل متاحة في قطاع التسويق لتولي دور موظف خدمة عملاء بموقع الغشية.

نرغب في استقطاب محترفين في في مجال البرمجيات لضمان التميز في خدماتنا.

لذا يجب أن يمتلك المتقدم:
مهارات حل المشكلات, إجادة استخدام التكنولوجيا الجديدة.
كما نبحث عن القدرة على الابتكار.
سوف نقدم مزايا تنافسية منها دورات تدريبية.

إذا كنت ترى نفسك مناسباً تحقيق طموحاتنا, فلا تتردد في إرسال سيرتك الذاتية إلى الإدارة المختصة.
نحن متشوقون لاستقبال طلبك!

المهارات:

- مهارة استخدام أنظمة خدمة العملاء وإدخال البيانات
- المرونة في التعامل مع المواقف الصعبة وتقديم الحلول
- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وحل المشكلات
- التعامل مع الشكاوى بشكل مهني والعمل على حلها بفعالية
- مهارات التواصل الفعّال مع العملاء وتقديم المساعدة المطلوبة

المهام:

- التأكد من تحقيق الأهداف الشهرية لرضا العملاء
- إعداد تقارير الأداء الشهري لتقييم جودة الخدمة
- التعامل مع المكالمات الهاتفية والرد على الاستفسارات
- إدخال بيانات العملاء وتحديثها بانتظام
- تقديم التدريب اللازم للموظفين الجدد على أنظمة خدمة العملاء

الانشطة الوظيفية

- تطوير المواد التدريبية: إعداد وتحديث المواد التدريبية للموظفين.
- القدرة على التكيف السريع: الاستجابة الفورية للتغيرات في بيئة العمل.
- ينجز المهام بفاعلية وكفاءة عالية دون الحاجة إلى متابعة مستمرة
- تحقيق الجودة: ضمان أن العمل يلبي معايير الجودة العالية.
- تحمل مسؤولية التصرفات ونتائج القرارات التي تؤثر على سير العمل.

القدرات المطلوبة

- إنك تعرف تواجه التحديات اللي جاية وتتكيف معاها، ده جزء أساسي من التفكير الاستراتيجي
- يجمع بين وضوح التعبير عن الأفكار والاستماع الفعّال للآخرين.
- تتأكد إن كل الأقسام شغالة بانسجام وما فيه تعارض في الأولويات
- احترام اتفاقيات السرية مع العملاء والشركاء الخارجيين.
- الراتب يُقسّم بين الجزء الأساسي والمكافآت والبونص والحوافز.

وظائف خدمة عملاء بالغشية - وظائف قطر

وظائف مشابهة