وظائف قطر

وصف الوظيفة

فرص وظائف موظف خدمة عملاء في الدوحة لالنجاح المستمر
يمكنك التقديم السريع لهذه الوظيفة وتأكد من كتابة جميع البيانات لزيادة فرصة القبول في الوظيفة

المهارات:

مهارات التواصل الممتازة مع العملاء، القدرة على حل المشكلات بسرعة، مهارات العمل تحت الضغط، القدرة على التعامل مع الشكاوى بطريقة مهنية، مهارات تنظيم الوقت وإدارة المهام، المعرفة بمنتجات الشركة وخدماتها، القدرة على استخدام أنظمة الكمبيوتر بفعالية، مهارات الاستماع الفعالة لفهم احتياجات العملاء، مهارات العمل الجماعي، الالتزام بتقديم خدمة عملاء عالية الجودة

المهام:

استقبال العملاء وتقديم المساعدة اللازمة، التعامل مع استفسارات العملاء وحل المشكلات، متابعة الطلبات والتأكد من رضا العملاء، توثيق الشكاوى والملاحظات وتقديم التقارير، العمل على تحسين تجربة العميل، تقديم معلومات دقيقة حول المنتجات والخدمات، توجيه العملاء للموظفين المتخصصين عند الحاجة، إدارة الوقت بفعالية للتعامل مع المكالمات والزيارات، المشاركة في تدريب الموظفين الجدد، ضمان الامتثال لسياسات الشركة والإجراءات

الانشطة الوظيفية

- يسعى بشكل دائم إلى تعلم كل ما يمكنه من تحسين أدائه
- إتمام المهام في المواعيد المحددة بانتظام.
- يحقق النجاح في المهام المعقدة دون الحاجة إلى إشراف مستمر
- التقييم الدوري لجودة العمل المنجز بهدف التحسين المستمر.
- تنظيم الموارد البشرية: متابعة وإدارة سجلات الموظفين وتنظيم عمليات التوظيف والتدريب.

القدرات المطلوبة

- تعزيز التواصل داخل الفريق لضمان تحقيق الأهداف المشتركة بكفاءة.
- التواصل بصدق وشفافية هو المفتاح لبناء الثقة بين كل الأطراف
- امتلاك مهارات تعدد المهام لتنفيذ المعاملات بشكل سريع ومنظم.
- توجيه الفرق: القدرة على قيادة وتحفيز الآخرين لتحقيق الأهداف المشتركة.
- الحصول على شهادة معترف بها تعزز من فرص النجاح في مجال العمل.

وظائف خدمة عملاء بالدوحة - وظائف قطر

وظائف مشابهة